Mijn Klacht:

Doordat er een ander waterbed werd geleverd dan hetgeen we in de winkel hadden uitgezocht en ook hierover onjuiste informatie hadden ontvangen , zijn we teruggegaan naar de waterbeddenmarkt(Utrecht) en overeengekomen met eigenaar John Burgers dat er een ander bed zou worden geleverd wat wèl aan onze eisen zou voldoen. Dit zou een Cascade split waterbed moeten worden van 2200 euro.
Gezien door de beknopte order bon het voor ons nog steeds niet duidelijk was wat er precies geleverd zou worden en in welke kwaliteit ,hebben we via Email om schriftelijke specificaties gevraagd.
Hierop is NOOIT gereageerd !!!
Toen het bed uiteindelijk geleverd en geïnstalleerd werd bleek er weer van alles mis te zijn.
Zo werd er bij het installeren geen onderdeken onder verwarmingselement cq veiligheidsvoering en de spaanplaatbodem aangebracht(zoals op de Cascade website getoond)
De afgesproken ClimaBest tijk niet is geleverd,maar een merkloze gebruikte tijk.
De zonder keurmerk geleverde Cascade watermatras van 2017 is.
De bevestigingsschroeven van de met kunstleer bekleedde schuimrubberen bed-omranding boven het oppervlak uitsteken zodat er schade aan het watermatras gaat ontstaan.
Er op geen enkel onderdeel(behalve watermatras) te lezen valt dat het om een Cascade product gaat.
Geen bewijs van testresultaten over veiligheid,duurzaamheid van veiligheidsvoering en kunststof omranding en watermatras(schadelijke weekmakers)
Geen indicatie dat de spaanplaat onderbouw en sokkel aan de Europese wetgeving voldoen.(schadelijke formaldehyde gassen)
Er geen enkel certificaat of garantie- of test -bewijs is meegeleverd(bv CE,TüV) wèl gezien bij andere waterbeddenmerken.
De door Cascade toegepaste onderdelen samen(op internet opgezocht) nieuw, niet boven de 900 euro uitkomen.
De waterbeddenmarkt.nl en fabrikant CascadeMultimax waterbedden BV bij geen enkele branche organisatie zijn aangesloten.
Bij onderzoek naar verdere informatie tot de ontdekking kwamen dat John Burgers niet alleen de eigenaar van Waterbeddenmarkt.nl UtrechtDen Haag is maar ook de enig aandeelhouderbestuurder(KvK 06082034) van fabrikant CascadeMultimax waterbedden bv te Zeist is,zodat we nergens verhaal kunnen halen en er zelfs niet wordt gereageerd op een aangetekende brief met het verzoek om het waterbed weer op te halen,omdat het vertrouwen na twee keer misleid te zijn volledig verdwenen is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het aankoopbedrag van 2200 euro wordt terugbetaald en het bed opgehaald wordt