saravledder op 19 juni 2018 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Geacht mevrouw Vledder, Ik zie dat deze klacht op Klacht.nl nog niet gesloten is. Dit had niet zo lang open mogen blijven staan. Ik zal uw klacht op deze website van ook sluiten. Mocht u nog vragen en of opmerkingen...
Een klant van Energie van Budget Thuis heeft een klacht ingediend over de duur van zijn contract, dat volgens hem zonder zijn medeweten is aangepast van één naar drie jaar. Hij geeft aan dat hij alleen contracten voor één jaar afsluit en vindt het onacceptabel dat de voorwaarden achteraf zijn gewijzigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een contract afgesloten bij de actie destijds in de Media markt. Ik sluit alleen contracten af voor 1 jaar maar kennelijk zit ik nu drie jaar hier aan vast. Ik heb het zelf inderdaad niet goed gecontroleerd maar ik ga er dan ook vanuit dat het contract is zoals er is afgesproken. Nu blijkt dus dat er achteraf het is veranderd. Ik vind dit echt heel kwalijk!
Als mijn contract wordt verkort naar 1 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mevrouw Vledder, Via de MediaMarkt bieden wij alleen contracten aan met een looptijd van 3 jaar, er zijn geen MediaMarkt aanbiedingen van 1 jaar, onze verkopers kunnen dit dus ook niet aanbieden. De looptijd van uw contract staat ook boven uw handtekening. U ontvangt van ons zodra u bent aangemeld een bevestiging via e-mail. In de bevestiging staat ook de looptijd van uw contract, het is dan uw verantwoordelijkheid om tijdens uw bedenktijd van 14 dagen nog het contract goed door te nemen en eventueel met ons contact op te nemen. Wij zullen ook niet van dit standpunt afwijken. Met vriendelijke groet, Budget Energie Web-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 10:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
