Terug

Klacht: Duur telefoontjr

Jolanda van Gelder op 15 februari 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 15 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten en lange wachttijd bij de klantenservice van Groupon. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de klant doorverbonden, maar kwam opnieuw in de wachtrij terecht en sprak uiteindelijk weer met dezelfde medewerker. In totaal heeft de klant 25 minuten aan de telefoon doorgebracht zonder dat het probleem werd opgelost.

Mijn Klacht:

Er ging iets mis met een reservrring.
Ik heb de groupon teldienst gebeld ,55 ct per minuut. Voordat ik iemand sprak was ik al 15 minuten verder.
Mevrouw verbond mij door waarna ik weer in de wachtrij kwam. Na nog eens 8 minuten kreeg ik weer dexelfde mevrouw. Nigmasls mn probleem uitgelegd en vervolgens kwam ik bij booking.com.
25 minuten ad telefoon voor niets!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil nog steeds weten of de reservering stsst en ik wil normale gesprekskosten betalen. Max. 10 minuten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda van Gelder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het