Klacht: Na meer dan 6 maanden nog steeds geen geld retour!!

CHuijnen op 19 juli 2013 over Dutchmoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Dutchmoda
Categorie Mode
Status Open
Datum 19 juli 2013

Een klant van Dutchmoda heeft in december een jas besteld, maar deze retour gestuurd omdat hij niet paste. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant na meer dan zes maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl andere klanten die later een jas bestelden wel hun geld terugkregen.

Mijn Klacht:

In december een jas besteld. deze wel gekregen maar retour moeten sturen omdat hij niet paste. Even later kreeg ik een telefoontje dat jas niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld binnen 30 dagen terug krijg.

Na heel veel bellen krijg ik nog steeds dezelfde smoes dat ze een betalingsachterstand hebben. Dit kan gewoon niet kloppen,,, zie zelfs op deze site dat iemand die in maart een jas besteld heeft het geld uiteindelijk wel terug gekregen heeft. Hoe kan iemand die in december de jas besteld heeft dan pas later het geld terugkrijgen???

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM