Een klant heeft in november 2013 twee jassen besteld bij Dutchmoda.nl en heeft een jas geretourneerd. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen blijft de terugbetaling van € 209,99 uit, waarbij telkens wordt aangegeven dat het bij de administratie ligt.
Twee jassen besteld via Dutchmoda.nl in november 2013. Een jas is retour gegaan . Nu wacht ik nog steeds op mijn geld ( € 209,99 ). Iedere keer als ik bel wordt. Er gezegd dat het bij de administratie ligt, maar uitbetalen ho maar!
Wat kan ik doen?
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
