joeriman op 18 april 2012 over dutchfone.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een Samsung Galaxy S2 besteld bij Dutchfone.nl en direct betaald, maar heeft het toestel na meer dan een jaar nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant heeft inmiddels ook een klacht ingediend bij de politie, maar heeft daar nog geen terugkoppeling op ontvangen.
Vorig jaar een Samsung Galaxy S2 gekocht.
Direct betaald.
2 dagen later een mail ontvangen met daarin de bevestiging dat ze het geld ontvangen hadden.
Nu nog steeds geen GSM ontvangen!
Dutchfone antwoordt niet op mails en telefoons!
Reeds klacht ingediend bij de politie van Hulst, maar daar ook niets meer van gehoord!
PS: spijtig dat je minstens 1 ster moet aanduiden bij de mening over Dutchfone!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
