Klacht: Keer op keer uitstel van het terugstorten van geld

marreanne op 13 januari 2017 over Dutch Glories in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dutch Glories has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant van Dutch Glories heeft in juli 2016 een beachblanket besteld, maar ontving deze niet en kreeg te maken met herhaaldelijke vertragingen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, vroeg de klant in november 2016 om een terugbetaling, maar ondanks meerdere beloften van het bedrijf is het geld tot op heden niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb in juli 2016 een beachblanket besteld op de site van Dutch Glories. Ik kreeg meteen een melding dat de bestelling was vertraagd, maar had het kleed begin september nog niet binnen en toen ben ik begonnen met bellen en mailen.

In november 2016 mijn geld teruggevraagd en ook ik hoorde dat ze binnen 10 werkdagen het geld zou terug storten. Helaas tot dusver (we zijn ondertussen 5 beloftes van Dutch Glories verder) nog steeds geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik eindelijk mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dutch Glories over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten