Mijn Klacht:
We hebben een laptop gekocht bij HP en sindsdien zijn er reparaties nodig en ondanks dat is het probleem niet opgelost. Dit is voor mijn zoon en hij heeft deze nodig voor zijn studie en hij zit nu al 4 maanden zonder laptop! Er wordt geen nieuwe gegeven, ondanks al zijn effort en tijd om mee te helpen aan de reparaties. Schandalig dat hier zo slecht mee wordt omgegaan. Het kost hem tijd, studievertraging (hij moet onder andere programmeren op deze laptop). Inmiddels is hij in Duitsland voor zijn Minor en ook daar wordt het door HP maar vertraagd en moet hij herhaaldelijk handelingen (bijna zelf reparaties doen) verrichten, wachten op monteurs (dit kan niet omdat hij op de universiteit moet zijn) en kan hij niet werken omdat zijn laptop helemaal niet werk! Wettelijk moet er volgens mij al lang een nieuwe laptop worden gegeven. Deze was juist besteld omdat dit zo\’n goede zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Als er met spoed een nieuwe laptop wordt gegeven.
(10)
