RBank op 02 mei 2020 over Dunea in de categorie Waterleidingbedrijf
Een klant van Dunea heeft een aanmaning ontvangen voor een onbetaalde factuur, terwijl hij stelt deze nooit te hebben ontvangen, noch per e-mail noch per reguliere post. De klant kan ook niet bevestigen dat de factuur via de PostNL-app is verzonden.
Ik krijg een aanmaning dat ik de eerste factuur niet zou hebben betaald echter heb ik deze nooit ontvangen, niet via mail en niet via de reguliere post (dit is ook niet via de postnl app te zien.
Wanneer Dunea de incassokosten niet in rekening brengt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
