Mijn Klacht:
Nadat Dunea ongevraagd de facturering via mail heeft verzonden ipv via post zijn er betalingsproblemen ontstaan. Zowel de brief waarvan Dunea aangeeft dat zij deze hebben verstuurd als de emails met de facturen zijn bij mij nooit aangekomen. Hierdoor word ik nu geconfronteerd met enorme incassokosten terwijl ik niet van deze wijziging op de hoogte was en hier ook geen toestemming voor heb gegeven. Voordat ik de facturen via mail kreeg ging de betaling altijd goed, dus ik voel mij erg misleid hierdoor.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Dunea de onterechte incassokosten niet in rekening brengt. Hiernaast wil ik graag weten hoeveel andere klanten soortgelijke problemen hebben ondervonden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
