Klacht: Dumping

Marco Meeuwissen op 22 januari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco, Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 januari 2020

Een klant ontdekte pakketten met foldermateriaal van Spotta in een container. De klant uitte zijn verbazing over het feit dat dit de bedoeling kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In onze container trof ik vandaag een aantal pakketten aan met daarin folder materiaal die door jullie wordt verspreid.
Ik kan mij niet voorstellen dat dit de bedoeling is.

Gewenste Oplossing:

Graag de bezorger hier op aan spreken met het feit dat dit niet de bedoeling kan zijn.

Tevens vind ik het zeer vervelend dat ik niet iemand telefonisch hier over spreken kan, verder op komen jullie met extra service met de vraag of ik spotta al op de hoogte heb gesteld of dat ik contact heb gehad ga mij eens uitleggen hoe ik dat moet doen als jullie mij telefonisch niet te woord willen staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 23 januari 2020 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.

Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van groot belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd om dit in de toekomst te voorkomen.

Deze melding is geregistreerd onder nr. 1922541.

Nogmaals bedankt voor je moeite en een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marco Meeuwissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM