Klacht: dumpen reclamenfolders

Hopmans24 op 17 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht en ons telefoongesprek van zonet. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 februari 2020

Er zijn recentelijk grote hoeveelheden reclamefolders gedumpt in de gezamenlijke groencontainer op de Grootveldschelaan en op de parkeerplaats aan de Stalmeesterlaan. Ondanks dat het vandaag ophaaldag was voor de groencontainer, is deze niet geleegd en zijn er al twee weken geen folders in de brievenbus ontvangen.

Mijn Klacht:

in gezamenlijke groen container op de grootveldschelaan zijn deze week pakken vol folders gedumpt met bind draad er nog om heen.
ook op parkeerplaats in de stalmeesterlaan liggen stuk of 8 pakketjes en over heg in die straat lagen pakken vol gedumpt. nu was vandaag de op haal dag voor de groen container maar is dus niet geleegd.
in de brieven bus hebben we dan ook al twee weken geen folders gezien.

Gewenste Oplossing:

als het dumpen van folders op houd en we ze in de bus krijgen wie ze willen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 februari 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Bedankt voor je bericht en ons telefoongesprek van zonet. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van groot belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd om dit in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zorgen we ervoor dat de folders zo snel mogelijk worden opgeruimd.

Je melding van niet ontvangen folders is ook in behandeling en wij gaan de bezorger hierop aanspreken. Klachtnr. 1930487.

Nogmaals bedankt voor je moeite en een fijne dag gewenst!

Dumpnr. 1930490

Hopmans24

Heeft op 23 februari 2020 om 09:21 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

23-02-2020 helaas is de folders niet uit de container gehaal. maar er zijn zaterdag wel WEER nieuwe pakken folders met binddraad er om in gegooid. en weer geen folders in de bus gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door Hopmans24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM