Klacht: dubbele betaling voor bagage

op 28 november 2016 over Govolo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

kopie van de mail die we ontvangen hebben van Govolo.nl :

Beste Bruno VAN DEN BORRE

Wij danken u voor uw boeking op 31-8-2016 :

Een Retour Brussel (BELGIË) / Barcelona (SPANJE)

Uw boeking

Uw dossiernummer: 2188627628 aangemaakt op 31-8-2016 om 22:13
Ryanair Reserveringscode : OSTWFN

Het is NOODZAKELIJK uw mailbox te controleren tot de dag voor uw vertrek. Alle informatie, wijzigingen en benodigde reisdocumenten worden naar dat adres gestuurd.

Waarschuwing: U bent verplicht om online in te checken op de website van Ryanair en uw instapkaart te printen alvorens u naar het vliegveld gaat (vanaf 30 dagen 2 uur voor vertrek). De automaten op het vliegveld zijn niet beschikbaar voor het inchecken van uw bagage, dit moet gebeuren aan de balie.

Ongeacht de luchtvaartmaatschappij raden we u aan online in te checken op de website, de boardingpas uit te printen en meenemen naar de luchthaven.

Passagier(s)

Passagier Achternaam/Voornaam Informatie passagier
Volwassene Van den Borre/Bruno geboren op 2-11-1968 Nationaliteit: BE
Volwassene De Meuleneire/Elke geboren op 3-10-1980 Nationaliteit: BE

Bij het inchecken dient u een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) met pasfoto te tonen , overeenkomstig de formaliteiten van het transitland en/of het land van bestemming. Alle passagiers dienen aan de regels van de lokale autoriteiten te voldoen: politieformaliteiten douaneformaliteiten en formaliteiten op het gebied van volksgezondheid.

Uw reisschema

Heenreis (Reisduur: 2u10)
Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse
Maandag 31 Oktober 2016 – 09:00
Brussel, België
Luchthaven: National Maandag 31 Oktober 2016 – 11:10
Barcelona, Spanje
Luchthaven: Barcelona Ryanair FR 2917 02u10 Eco

Terugreis (Reisduur: 2u15)
Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse
Donderdag 3 November 2016 – 16:00
Barcelona, Spanje
Luchthaven: Barcelona Donderdag 3 November 2016 – 18:15
Brussel, België
Luchthaven: National Ryanair FR 2834 02u15 Eco

Ruimbagage
Passagier Achternaam/Voornaam Bagage per passagier
Volwassene Van den Borre/Bruno Heenreis: 1 bagage maximal 15kg.
Terugreis: 1 bagage maximal 15kg.

Volwassene De Meuleneire/Elke Heenreis: 1 bagage maximal 15kg.
Terugreis: 1 bagage maximal 15kg.

Bedrag van de boeking

Reis- en Annuleringsverzekering afgewezen

Totale bedrag: € 332,81 (incl. BTW)

Gewenste Oplossing:

terugstorting van de dubbele betaling : 70 EUR voor de heenreis op Zaventem en 46 EUR voor de terugreis online betaald, telkens met VISA betaald. Op 5/11/2016 reeds een eerste mail gestuurd, maar nooit een antwoord gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Govolo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Govolo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bruno Van den Borre