Mijn Klacht:

Ik.ben al een aantal jaar klant van Ziggo( voorheen UPC)
De laatste tijd kreeg ik steeds vaker de.melding dat ik te laat was met de betaling van de maand. Ik betaal echter elke.maand de 26e de rekening van die maand. Ik heb een aantal malen gevraagd of deze.meldingen stopt gezet konden worden. Dit was niet mogelijk. Dat kon alleen als ik 1 maand.vooruit zou betalen. Maar omdat ik een vrij forse abonnement heb( €110,- per maand) heb ik besloten dit niet te doen omdat ik dan immers 2 x moet betalen van 1 salaris. Goed, mijn tv kast ging stuk en ik had een nieuwe nodig en ineens miste ik.enkele zenders die ik voorheen wel kon kijken. Volgens Ziggo kon dit niet anders.en moest ik een extra abonnement afnemen. Goed, dit heb ik met tegenzin maar gedaan. Ik krijg nergens uitgelegd dat ik dan alsnog 1 maand a€110,- vooruit moet betalen( anders had ik het dus niet gedaan) sterker ik.heb een mail van Ziggo waarin staat dat alles bij het oude blijft. Maar wat ik ook.probeer ik ontkom er niet aan om te betalen en ben zelfs als een clown behandeld aan de telefoon door een medewerker waarin ik alleen maar vroeg of die begreep dat ik in financiële problemen kon komen door de actie. Ik.bwn erg teleurgesteld in Ziggo ondanks dat ik deze maand de extra rekening niet hoef te betalen maar dit volgende maand mag doen. Ze hadden imo mij duidelijk moeten maken dat ik dubbele kosten zou krijgen en dat hebben ze verzuimt. Schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze toegeven dat ze fout zitten en die extra betaling niet hoef te doen.