Mijn Klacht:

Vier items besteld, drie daarvan beschadigd en van zeer slechte kwaliteit geleverd gekregen. Deze drie geretourneerd, na eerst al ruim een week te moeten soebatten omtrent überhaupt een terugbetaling krijgen (ze wilden me afschepen met een tegoedbon terwijl ik bepaald niet van plan ben daar ooit nog wat te kopen). Echter, nu gaan ze bij terugbetaling én de verzendkosten van €24 niet vergoeden terwijl ik nu alleen maar een stropdas gehouden heb, én mijn “nieuwe-klant” korting wordt inhouden, én ik krijg geen refund voor de gemaakte verzendkosten retour (bijna €12 want naar België). Resultaat: nu zit ik dus met een ondermaatse stropdas die onder de streep €50 heeft gekost…….waarvan slechts €14 voor de stropdas zelf. Ik vind dit niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Refund van de verzendkosten van de drie geretourneerde items plus de retour verzendkosten. De verzendkosten voor alleen die stropdas wil ik heus voor eigen rekening houden, dit item heb ik immers gehouden. Maar zoals het nu gaat is het geen manier van doen.