Mijn Klacht:
Vandaag heb ik omstreeks 15.33 uur lijn 5 gepakt vanaf de Planetenhof in Maastricht met als bestemming de markt. Ik heb een dagkaart van 6€ gekocht. Omstreeks 23.44 uur wou ik met lijn 6 vanaf de Maasboulevard terug naar Daalhof alleen werd ik daar staande gehouden door de chauffeur die zei dat ik niet mee mocht omdat het kaartje verkeerd was afgestempeld. Ik heb goed nagezocht of ik me misschien vergiste maar dat was toxh echt het kaartje dat ik van de chauffeur had gekregen vanmiddag. De chauffeur op de terugweg was onaangenaam arrogant tegen mij en sprak in het Marokkaans met een medepassagier die daarna hard begonnen te lachen. Ik voelde mij niet op mijn gemak. De chauffeur zei op een uiterst onbeschofte manier dat het hem niks interesseerde of ik dat kaartje van een collega had gekocht of niet ik moest maar gaan lopen als ik geen nieuw kaartje kocht. Ik heb dus een nieuw kaartje moeten kopen en daar ben ik het niet mee eens!
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van het enkel ritje €3 terug krijg. Ik had immers 6€ betaald voor een dagretour bij de chauffeur in de middag. Fouten zijn menselijk maar om me op zo een botte wijze af te snauwen vind ik onacceptabel. Chauffeurs van Arriva hebben net als ik op mijn werk een dienstverlenende functie.
