Holenbot op 13 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Carla de Jong heeft een klacht ingediend over dubbele incasso's voor haar weekendabonnement bij de Telegraaf. Ze merkte op dat er op 7 en 9 oktober €11,95 werd afgeschreven, terwijl ze in dat weekend geen krant ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een weekendabonnement genomen ,dit was een actie. Half september
is deze in gegaan met een automatisch incasso.Nu is er 7 en 9 october
11,95 afgeschreven.
Het weekend van 7 en 8 oktober heb ik ook geen telegraaf ontvangen, ik vind dit echt niet netjes!!
Vriendelijke groeten,
Carla de Jong
Dat mijn weekend telegraaf ook echt in de bus zit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Telegraaf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw De Jong, Wij vinden het spijtig te vernemen dat u de krant twee dagen niet ontvangen hebben. Wij zullen er zorg voor dragen de bezorging spoedig naar behoren te laten verlopen. Wat betreft de twee betalingen in september: u heeft daarmee betaald voor twee maanden. De eerste maand en de vooruitbetaling voor de volgende maand. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
