Klacht: Dubbel afrekenen

Mamamamammm op 24 oktober 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant van Jumbo Linnaeusplein in Groningen meldt dat producten herhaaldelijk dubbel worden gescand, wat pas na thuiskomst opvalt bij het controleren van de bon. Hoewel de klant de extra kosten niet significant vindt, maakt hij zich zorgen dat dit systematisch gebeurt en dat Jumbo hier mogelijk financieel voordeel uit haalt. De klant geeft aan in de toekomst beter op te letten, maar erkent dat dit in drukke situaties lastig kan zijn.

Mijn Klacht:

Het gebeurt nu al meerdere malen dat enkele producten twee maal worden gescand in de Jumbo Linnaeusplein te Groningen. Echter met een rij achter mij kom ik hier pas thuis achter wanneer ik het bonnetje controleer. 1 of 2 keer kan gebeuren maar het lijkt wel systematisch te gebeuren. De paar euro die ik teveel betaal maak ik mij niet druk om maar als dit bij iedereen de hele dag door gebeurt haalt Jumbo hier flink wat extra winst uit. Ik zal er persoonlijk bij de kassa opletten vanaf nu maar met haast en lange rijen lukt niet altijd.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat je personeel opgeleid en bekwaam is en stop met het dubbel scannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mamamamammm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer