Mevrouw Tiebosch op 24 mei 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Anne-Marie, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat er per ongeluk twee lidmaatschappen zijn afgesloten. Bij het nagaan van de administratie stuit ik op onze correspondentie. Hier werd aangegeven dat wij jammer genoeg, geen van beide...
Dit is geen oplossing maar vasthouden van een standpunt
Samenvatting wordt geladen...
Min dochter van 20 heeft per ongeluk 2 abonnementen afgesloten. Ze dacht dat het niet gelukt was. 1 pas is nooit gebruikt. Ik kan pas over 1 jaar stoppen met mijn abonnement totaal geen coulance
Als 1 abonnement nu stopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2017 om 15:34 geantwoord
Beste Anne-Marie,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat er per ongeluk twee lidmaatschappen zijn afgesloten.
Bij het nagaan van de administratie stuit ik op onze correspondentie. Hier werd aangegeven dat wij jammer genoeg, geen van beide lidmaatschappen kunnen annuleren, omdat dit op twee verschillende namen staat. Dit had ik ook verder besproken met mijn teamleider, die dit beaamt.
Ik begrijp dat deze situatie als vervelend wordt ervaren! Ik wil je er graag op wijzen dat het lidmaatschap eventueel overgedragen kan worden aan iemand anders. Dit kan op de club in orde worden gemaakt met de persoon die het lidmaatschap wilt overnemen.
Met vriendelijke groet,
Jessica van Basic-Fit.
Heeft op 25 mei 2017 om 16:03 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar vasthouden van een standpunt
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Anne-Marie, Bedankt voor jouw reactie. Ik begrijp dat het in jouw ogen geen geboden oplossing is. Jammer genoeg kunnen wij geen andere optie aandragen, in dit geval. Ik wens je een fijn weekend toe! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
