Beste, Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben je melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je in de toekomst...
Een consument heeft geklaagd over de levering van folders door Spotta, die vaak naast de brievenbus worden gegooid en in een ongeschikt plastic zitten. Hierdoor zijn de folders vaak drijfnat en beschadigd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de folders worden meestal, zo ook de laatste tijd, naast de brievenbus die aan de straat staat, gegooid. Ze zitten in een blanco flodderig plastic waarvan de naad openscheurt. De folders zijn daardoor drijfnat.
Als de folders gewoon in de brievenbus die aan de straatkant staat. Hij heeft een normale opening waar alle overige post normaal ingedaan wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2018 om 15:42 geantwoord
Beste,
Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben je melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer netjes in de brievenbus ontvangt.
Groet Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
