Mijn Klacht:
Goede Middag
Mijn klacht is deze dat ik vorige week een gepsrek met een mede werker van U had over draadloos internet en dat heeft deze met mij doorgenomen en na een poosje was het dan klaar volgens deze meneer dat ik ben met mijn mobiel gaan internetten omdat ik een nieuw toestel had gekregen maar ik kon niet zo op wifi komen en ik moest steeds mijn data verkeer aanzetten en nu blijkt dat ik meer als 400 honderd euro gebruikt heb omdat ik een sms van U gekregen had dat ik haast over mijn quotum heen was maar ik heb dat helemaal niet omdat ik alleen een contract heb voor het bellen met mn mobiel dat ik heb gisteren gelijk met Tele 2 gebeld en daar kreeg ik dan te horen dat ik zoveel gebruikt heb zonder het te weten en nu zit ik dus met het probleem om het te kunnen betalen.
Alles bij elkaar een kleine 3 uur met de helpdesk gesproken en ook nog de importeur van mijn telefoon en deze had nog dingen die zouden kunnen helpen maar het probleem is mijn modem deze is denk ik 20 jaar dat ik die heb en vanmorgen weer gesproken met de helpdesk en deze heeft het modem op een ander kanaal gezet waardoor het wel lukte.
Mijn vraag is hoe het eventueel opgelost zou kunnen worden.
Ik zie hierin graag Uw antwoord tegemoet.
Met vriendelijke groet van mij daar ik nooit problemen heb gehad met Tele2 daar ik al vanaf 1989 bel met Tele2 ook toen er nog gebeld moest worden met 1602.
M van der waal
Gewenste Oplossing:
Ik bel altijd tevreden geweest over Uw bedrijf
