Mijn Klacht:
Ik heb eind jan een proefabonnement afgesloten voor mijn 92 jarige moeder via kiosk.nl, dat normaal gesproken 4 weken voor 8 euro is. Tot mijn verbazing zie ik gisteren toevallig in mijn bank app dat DPG Media elke maand een bedrag incasseert, omdat het proefabonnement blijkbaar in hun systeem is omgezet of is ingevoerd naar een regulier abonnement. Na contact met DPG Media heb ik alleen een bevestiging vt abbo nu ontvangen ( nooit eerder gezien), met info over ingangsdatum , contractant en betaling maar geen informatie over de wervingsbron. De eerste afschrijving was 8,67 euro, maar deze aanbieding bestaat niet op kiosk.nl. Ik heb inmiddels het abonnement stopgezet, maar dat kon pas op 30 oktober. Ik verzoek om terugbetaling van het te veel geïncasseerde bedrag, minus de 8 euro voor het proefabonnement, en een onmiddellijke stopzetting van het abonnement. Anders escaleer ik mijn klacht verder naar acmconsuwijzer.
DPG media klantenservice is niet te bereiken per mail hetgeen ik schandalig vind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, minus de 8 euro voor het proefabonnement, en een onmiddellijke stopzetting van het abonnement. Daarna wil ik nooit meer een abonnement. Dit jaar was n heftig jaar met ziekenhuisopnames moeder, n drukke baan bij het NOS journaal en privegedoe. En dan vind ik dit n onbehoorlijke actie van DPG media.
