Mijn Klacht:
Ik ben al meer dan 50 jaar abonnee van het AD en heb onlangs mijn abonnement opgezegd vanwege ouderdom. Bij het opzeggen is er niet gesproken over een wijziging in de prijs voor de laatste maand, waardoor ik nu meer moet betalen. Eerder betaalde ik een actieprijs van 37,06, maar nu moet ik ineens 52,95 betalen. Tijdens mijn telefonische contact met DPG MEDIA werd mij verteld dat mijn actieperiode was afgelopen, maar dit is niet duidelijk gecommuniceerd. Daarnaast vind ik het onbeschoft dat ik met ‘jij’ en ‘jou’ werd aangesproken. Dit vind ik niet respectvol.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DPG MEDIA deze situatie heroverweegt en op een eerlijke manier communiceert met klanten over prijswijzigingen. Tevens vraag ik om respectvolle communicatie.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
