Sebastiaanm01 op 08 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Sebastiaan, onze excuus voor de late reactie. Wanneer je een sneller een antwoord van ons wil kun je ons ook via onze social media kanalen bereiken. Ik heb gezien in het systeem dat je pakket nog niet is bezorgd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een Pakket besteld en dat werd via DPD bezorgd. Maar de bezorger heeft niet aangebeld of het pakket bij de buren geleverd zoals vermeld op de site. Ik zat wel de hele dag thuis om te wachten op me pakket en de buren waren ook thuis.
Als ik me pakket vandaag krijg of een vergoeding krijg. en binnen 24 uur een antwoord krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2019 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen Sebastiaan, onze excuus voor de late reactie. Wanneer je een sneller een antwoord van ons wil kun je ons ook via onze social media kanalen bereiken. Ik heb gezien in het systeem dat je pakket nog niet is bezorgd en heb deze daarom ook in de route voor morgen gezet. Wanneer het onverhoopt niet lukt dat je pakket bezorgd wordt geef ons dit dan even aan via de social media kanalen en dan kunnen we dit voor je uitzoeken. Groetjes DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
