Klacht over DPD: pakketje in afvalbak ‘b…

Mijn Klacht:

Waardeloos bedrijf. Dumpen je pakketje in de overvolle grijze afvalbak. Vinden ze kennelijk normaal, want staat doodleuk op het bezorgbriefje. In pakket zaten nieuwe truien en die stinken nu. Alleen ontvangstbevestiging gehad. Geen reactie gehad. Te bizar voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Laat DPD zelf maar met een passend voorstel komen. Bijvoorbeeld volledige vergoeding truien, of tenminste stoomkosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 februari 2019 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Siebrand.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling en het lijkt me volstrekt logisch dat de chauffeur dit mag uitleggen op het depot. Stuur je de 14-cijferige pakketcode even aan één van de medewerkers op Webcare? Dat kan bijvoorbeeld via de officiële Twitter of Facebook accounts in ene Privé- of DM bericht.
Voor een vergoeding of een andere vorm van claim kun je even contact opnemen met de afzender van het pakket. Deze kan een onderzoek of een claim voor je starten.

SiebrandJ

Heeft op 11 februari 2019 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De pakketcode is bij dpd bekend. Die heb ik ook op klacht.nl doorgegeven. Ik zie verder niet in waarom ik mijn claim bij de afzender moet indienen. Het gaat immers niet om de afzender, maar om de bezorger.

Klacht: pakketje in afvalbak ‘bezorgd’

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post