[email protected] op 11 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Kristien, dit is inderdaad vervelend dat het pakket nog niet geleverd is. Helaas kan ik je hierbij niet helpen omdat wij enkel de klachten van DPD Nederland behandelen. Ik raad je aan om hiervoor even contact op te nemen...
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket niet is ontvangen, ondanks dat het op meerdere momenten is aangeboden. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, wat hem veel geld heeft gekost. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Pakket aangeboden op moment dat er niemand was. Tweede keer niemand gezien.
Gebeld met jullie dienst, heeft mij veel geld gekost!
Pakket zou op 111 geleverd worden, maar nog steeds niet ontvangen.
Wanneer ik eindelijk mijn pakket ontvangen heb en dat jullie woord houden na gemaakte afspraken per telefoon!
Mijn dochter haar verjaardagscadeau zit mee in de doos en ze was 71 jarig! u begrjipt dat ik zeeeeeer misnoegd ben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 11:51 geantwoord
Hi Kristien, dit is inderdaad vervelend dat het pakket nog niet geleverd is. Helaas kan ik je hierbij niet helpen omdat wij enkel de klachten van DPD Nederland behandelen. Ik raad je aan om hiervoor even contact op te nemen met DPD België. https:www.dpd.combebusiness_customerssiteutilitiesfaqfaq_ontvanger
via deze link vindt je de verdere informatie. Groetjes DPD klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
