Klacht: Pakket retour naar verzender

Nachali op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van zijn pakket, dat aanvankelijk naar een depot zou worden gestuurd. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden, maar op de website stond vervolgens dat het retour naar afzender was. Bij opnieuw contact met DPD kon hij geen hulp krijgen en werd geadviseerd om de verzender te benaderen.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou bij een dpd depot afgeleverd worden en hierbij kreeg ik melding dat niet geleverd kon worden. Ik heb ze volgende dag gebeld en er werd gemeld dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden. Inmiddels de volgende dag bekeken op de site stond retour naar afzender. Weer dpd gebeld en konden ze me alsnog niet helpen en moest ik contact met de verzender opnemen. Zeer slecht dit

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket zo snel mogelijk bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM