keetoo op 28 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Mark, Hartelijk dank voor je bericht. Nee dit kan zeker niet. Heb je dit ook al bij ons gemeld via onze eigen kanalen? (Social media, contactformulier of telefoon) Zo niet, wil ik je graag vragen dit alsnog te doen...
Samenvatting wordt geladen...
binnen 1 week tijd heeft de DPD 2x een pakket buiten voor de deur neer gezet omdat er niemand thuis was. midden in het zicht. dit kan toch echt niet.
opnieuw aanbieden, bij buren afgeven of pick-up point.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2019 om 10:00 geantwoord
Hi Mark,
Hartelijk dank voor je bericht. Nee dit kan zeker niet. Heb je dit ook al bij ons gemeld via onze eigen kanalen? (Social media, contactformulier of telefoon) Zo niet, wil ik je graag vragen dit alsnog te doen met daarbij de behorende pakketnummers. Wij willen dit graag doorzetten naar het depot zodat de chauffeur hierop aangesproken kan worden. Heb je wellicht hier ook nog foto's van? We zien je graag tegemoet op een van onze eigen kanalen. In ieder geval mijn excuses voor het ongemak. Groetjes Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
