Mijn Klacht:
ik wacht op een dringend pakket voor inzameling bij een dpd ophaalpunt. de website zegt dat het adres onjuist is, maar het is een dpd pickup ??
Gewenste Oplossing:
Geleverd
Klacht: onjuist adres gegevens
Thinusp op 07 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Marthinus, Bedankt voor jouw feedback. Ik zie inderdaad dat het systeem een adresfout aangeeft van de parcelshop. Wat de reden hiervan is is voor mij niet bekend. Ik heb aan het depot doorgegeven dat het adres wel klopt. Maandagochtend...
Een klant heeft een probleem ervaren met het ophalen van een dringend pakket bij een DPD ophaalpunt, omdat de website aangeeft dat het adres onjuist is, terwijl het om een DPD-pickup locatie gaat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 07 maart 2020 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marthinus,
Bedankt voor jouw feedback. Ik zie inderdaad dat het systeem een adresfout aangeeft van de parcelshop. Wat de reden hiervan is is voor mij niet bekend. Ik heb aan het depot doorgegeven dat het adres wel klopt.
Maandagochtend ontvang je bericht hoe laat jouw pakket bij de parcelshop wordt aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
