johnenpaula op 25 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste John en Paula, ik snap zeker je punt en dit is zeker niet wat wij van onze chauffeurs verwachten. Graag vraag ik je om het 14 cijferige pakketnummer naar ons via een van onze social media kanalen te sturen...
Een klant van DPD meldt dat volgens de Tracktrace-code een pakketje om 14.34 uur zou zijn geleverd, maar dat er niets is ontvangen. De klant heeft camera beelden bekeken en constateert dat de bezorger niet aan de deur is geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
volgens Tracktrace code is het pakketje geleverd om 14.34 uur maar er is niets geleverd camera beelden terug gekeken maar ze zijn helemaal niet aan de deur geweest
gewoon een papiertje in de bus achterlaten dat ze geweest zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2019 om 19:29 geantwoord
Beste John en Paula, ik snap zeker je punt en dit is zeker niet wat wij van onze chauffeurs verwachten. Graag vraag ik je om het 14 cijferige pakketnummer naar ons via een van onze social media kanalen te sturen zodat ik met je mee kan kijken op welk adres het pakket precies is bezorgd. Groetjes Lisette DPD klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
