Klacht: niet bezorg op huisnr

Nurten1990 op 22 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 22 september 2020

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket op een verkeerd huisnummer is afgeleverd, namelijk op nummer 477 in plaats van 243. De klant geeft aan dat hij de persoon op nummer 477 niet kent en dat het pakket zelfs geopend is, wat hem erg boos maakt. Hij verlangt een uitleg en excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik woon zelf op huisnummer 243 en mijn pakket is afgegeven op huisnummer 477. Het zijn mijn buren niet, ken deze persoon niet eens.
477 is gewoon letterlijk 3 portiekwoningen verder.
Schandalig dit, ik was hele dag thuis is niet eens aangebeld.
Die persoon van nr 477 heeft ook mijn pakketje open gemaakt, waar ik echt boos om ben. Dit kan gewoon niet!!!!!!!! Ik wil dat iemand mij hierover gaat bellen, uitleg en excuus gaat bieden.

Gewenste Oplossing:

Schandalig, ben over niks tevreden. Dit gebeurd heel vaak en dan zeggen ze u was niet thuis, leugenaars!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM