Johannes Aartsen op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD uit zijn onvrede over het niet afleveren van pakketten, ondanks dat hij thuis aanwezig is. Hij ervaart het als frustrerend dat de koerier aangeeft dat hij niet thuis is, terwijl hij wel op de afgesproken tijd wacht.
Waarom leveren DPD nooit aan de deur en zegen ijskoud dat je gewoon niet thuis bent. Daar zit je dan met je goede gedraag weer voor niks te wachten schandalig gewoon
Als het gewoon thuis wordt bezorgd als je thuis bent en op ze wacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
