Mijn Klacht:
Ik woon in een portiek woning 4 hoog de bezorger
Wilt niet naar boven komen is hij niet verplicht om te komen
Gewenste Oplossing:
Oplossing mag dat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hoi Ricardo, de chauffeur is niet verplicht naar boven te gaan mits er een lift in het gebouw aanwezig is. Mocht deze er bij jou wel zijn dan ontvang ik graag je 14-cijferige pakketnummer zodat ik je klacht door kan...
Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van pakketten, omdat de bezorger weigert om naar de vierde verdieping van zijn portiekwoning te komen. De klant vraagt zich af of de bezorger hier niet toe verplicht is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 14 januari 2019 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Ricardo, de chauffeur is niet verplicht naar boven te gaan mits er een lift in het gebouw aanwezig is. Mocht deze er bij jou wel zijn dan ontvang ik graag je 14-cijferige pakketnummer zodat ik je klacht door kan geven aan het depot. Zij gaan de chauffeur dan aanspreken op zijn gedrag en delen daar waar nodig ook sancties uit. Groetjes DPD.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
