Rob van der Goen op 26 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Goen, bedankt voor uw bericht. Uit onze administratie bljikt dat het probleem inmiddels is opgelost. U kunt onze krant weer downloaden. Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u...
Een gebruiker heeft problemen met het downloaden van de Telegraaf op zijn iPad, waarbij een uitroepteken verschijnt naast de downloadknop. Ondanks meerdere pogingen en contact met de klantenservice, blijft het probleem bestaan, terwijl andere kranten wel gedownload kunnen worden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bij downloaden op de i-pad verschijnt naast het download button een uitroepteken. Downloaden van de krant lukt sinds afgelopen maandag niet! Lukt wel met ander kranten, zoals Parool, NRC, Haarlems Dagblag, enz. Reeds vele akties ondernomen en contacten gehad met Telegraaf!!
Wanneer ik de krant weer kan lezen op m'n i-pad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2015 om 15:21 geantwoord
Geachte heer Goen, bedankt voor uw bericht. Uit onze administratie bljikt dat het probleem inmiddels is opgelost. U kunt onze krant weer downloaden. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
