Mijn Klacht:
Na een week lang de krant niet te hebben kunnen downloaden heeft hij het weer een paar dagen gedaan, maar vanmorgen (30-6) doet hij het weer niet, blijft dat zo?
Gewenste Oplossing:
De telegraaf weer kunnen downloaden op i pad
Klacht: downloaden op i-pad lukt niet van de telegraaf
Rob van der Goen op 30 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Goen, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onze krant weer niet kunt downloaden. Wij hebben uw account gereset en uw wachtwoord gewijzigd. Wij verzoeken u vriendelijk om uit te loggen en opnieuw in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2015 om 08:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Goen, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onze krant weer niet kunt downloaden. Wij hebben uw account gereset en uw wachtwoord gewijzigd. Wij verzoeken u vriendelijk om uit te loggen en opnieuw in te loggen met uw e-mail adres [email protected] als gebruikersnaam. Als wachtwoord gebruikt u: Zandvoort1
Ter compensatie van de periode dat u De Telegraaf niet heeft kunnen downloaden hebben wij uw abonnement inmiddels met negen dagen verlengd., dus tot en met 09 juli 2015 kunt u onze krant downloaden.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met de digitale Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf Abonnementenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
