Terug

Klacht: Zending kapot aangekomen, na openen douane.

Macgill op 22 februari 2017 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Status In behandeling
Datum 22 februari 2017

Een klant heeft een zending ontvangen met zeepstenen en beeldjes uit de VS, die goed verpakt waren door een familielid. Na controle door de douane bleek dat de items slecht waren herverpakt, wat resulteerde in schade aan een van de beeldjes en een gebroken crystal. De klant vermoedt dat de schade mogelijk opzettelijk is veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik had een zending zeepstenen Inuit en native American beeldjes uit de VS laten komen. Ze waren erg goed verpakt door mijn nicht (elk apart in bubbeltjes plastic en met tape omwonden en op de zwakke plekken extra ingetaped) die elke zending goed verpakt. Helaas waren ze nu na open gemaakt te zijn gewoon weer in de doos gedaan, met wat bubbelplastic er tussen gevouwen. 1 beeldje is in stukken gebroken, het was het pronkstuk, een grote zeehond. Een witte crystal in een doosje is mogelijk expres in 2 stukken gebroken, want het doosje waarin het zat was nog heel. Een andere steen is beschadigd door de stukken van de gebroken crystal.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten voor de beeldjes en verzending vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het