Klacht: slechte afhandeling controle

rvdriel op 12 januari 2013 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 12 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een controle door de douane. Na het ontvangen van een envelop met maskers, die door de douane was geopend, bleek deze slecht te zijn dichtgeplakt met een te klein stukje tape, waardoor de envelop open aankwam. De klant maakt zich zorgen over het mogelijke verlies van de maskers, maar vreest dat hij hiervoor geen ondersteuning van de douane kan verwachten.

Mijn Klacht:

Recent heb ik in de VS maskers besteld die gebruikt worden voor het afplakken van lastige kleurenschema’s op vliegtuig modellen. De maskers bevinden zich op hard karton (achteraf gelukkig maar) en de a4 envelop is door de douane open gemaakt. Geen probleem, dat is tenslotte het werk wat ze doen.
Mijn klacht is echter dat deze envelop vervolgens zeer onbeholpen met een te klein stukje tape is geprobeerd dicht te plakken. De envelop kreeg ik dus open thuis. Gezien het onbekende aantal maskers heb ik nog niet kunnen achterhalen of er daadwerkelijk ook maskers uit de envelop zijn gevallen. Ik vrees alleen dat ik daarvoor vervolgens niet bij de douane hoef aan te kloppen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als de douane de goederen van anderen met wat meer respect en voorzichtigheid zouden behandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM