Terug

Klacht: pakketten uit China die blijven liggen bij de douane

Remke van Rooden op 20 september 2016 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Status In behandeling
Datum 20 september 2016

Een klant meldt dat hij regelmatig pakketten uit China bestelt, die aanvankelijk snel werden geleverd. Momenteel liggen echter minstens vijf pakketten al weken bij de douane en zijn er drie pakketten die nooit zijn aangekomen. De klant vraagt zich af waarom de pakketten vastzitten en waarom sommige helemaal niet arriveren.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik bestel regelmatig uit China en de eerste maanden kwamen pakketten eigenlijk allemaal aan en ruim binnen de tijd (eigenlijk altijd binnen anderhalve week). Nu liggen er op zijn minst nog 5 pakketten al weken bij de douane en zijn er ook al drie pakketten nooit aangekomen.
Hoe kan dit waarom blijven pakketten liggen en waarom komen sommige pakketten helemaal nooit aan?

Gewenste Oplossing:

Reactie van douane waarom ze pakketten tegen houden en dat pakketten die er nu liggen binnen een dag bezorgd worden (ik heb ze namelijk vrijdag de 23ste nodig)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het