Een klant meldt dat een pakket, dat op 13 februari vanuit Miami is verstuurd en op 17 februari bij de Nederlandse douane is aangekomen, op 29 februari bij de Duitse douane is terechtgekomen. Sindsdien is het pakket spoorloos verdwenen, ondanks dat de betaling al is voldaan.
Pakketje verstuurd op 13 februari vanuit Miami, Florida, gearriveerd op 17 februari bij Nederlandse douane, is na veel omzwervingen terecht gekomen bij Duitse douane op 29 februari. Is daarna spoorloos. Het pakket is wel allang betaald.
Het pakket bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
