Een consument meldt dat zijn pakketje al meer dan een week bij de douane is en vraagt zich af waarom het zo lang duurt. Hij verwijst naar de trackinginformatie van het pakket.
http://track.aliexpress.com/logisticsdetail.htm?spm=a2g0s.9042311.0.0.Yc1SoA&tradeId=86374938397205
Mijn pakketje is inmiddels al meer dan 1 week bij de douane!
Als het pakketje vrij gegeven word en doorgestuurd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
