[email protected] op 26 januari 2015 over Douane in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een pakket uit China ontvangen dat zwaar beschadigd was bij de douane. Het apparaat, dat 285 dollar kostte, was opengeschroefd en de doos was opengesneden, met een tape van de douane eromheen. De klant is zeer ontevreden over de staat waarin het pakket is aangekomen.
Ik had een apparaat in China besteld. Het kostte 285 dollar. Vandaag had ik het pakket zwaar beschadigd binnen gekregen. Het apparaat was opengeschroefd. Dat kon ik zien omdat er 1 schroefje los in de doos lag. De doos was opengesneden en om de beschadigde doos zat een tape met douane erop. Ik ben hier echt heel boos om.
Ik eis uitleg en een schade vergoeding. Het is toch niet normaal dat een pakket zo zwaar beschadigd wordt en een apparaat wordt opengeschroefd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
