Nicolette van Berkel op 29 april 2014 over Douane in de categorie klachtmelden
Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket dat sinds 11 april 2014 bij de douane ligt, afkomstig van Strawberrynet.com. Ondanks dat het pakket volgens posten.se is afgeleverd, blijft de aflevering uit en vraagt de consument zich af waarom de douane geen track & trace informatie biedt.
Ik heb een bestelling gedaan bij Strawberrynet.com. Het pakket wordt vanuit of via Zweden verstuurd. Volgens posten.se is het pakket op 11.04.2014 bij de douane afgeleverd. De aflevering laat wel heel erg lang op zich wachten. De douane kan mededelingen doen. Waarom hebben zij geen track & trace?
Wanneer het pakket eindelijk bij mij wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
