Mariakolenik op 17 oktober 2016 over Douane in de categorie
Een klant meldt dat zijn pakket, met het nummer EE914414925MX, al een maand bij de douane ligt zonder enige communicatie of uitleg. Het pakket bevat heimia salicifolia en de klant verzoekt om informatie over de status.
Geachte heer/mevrouw,
Een pakket van mij ligt nu al 1 maand zonder opgaaf van reden of bericht bij de douane.
Inhoud: heimia salicifolia
Gaarne bericht
Als het pakket wordt vrijgegeven danwel als ik bericht ontvang van welke actie er verlangt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
