Klacht: paket weer verdwenen bij de duane.

Nephila op 04 augustus 2014 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 4 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 31 juli vanuit Amerika in Nederland is aangekomen, maar tot op heden nog niet is geleverd. Ondanks bevestiging van de verzending via USPS Priority International Express, blijft het pakket onvindbaar, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral gezien eerdere negatieve ervaringen met de douane.

Mijn Klacht:

Donderdag ochtend (31/7) is mijn paket vanuit Amerika aangekomen in Nederland. Maandag 4/8 nog steeds geen nieuws. Paket is verzonden op 28/7 vanuit Arizona via USPS Priority International Express, lever tijd 3-5 dagen.
Een vriend van mij die bij de USPS werkt heeft bevestigd dat het paket op Woensdag via LAX (Los Angeles International Airport) naar Nederland is gestuurd via een van de twee dagelijkse nonstop vluchten naar Shiphol.

In het verleden heeft een vriend een paket gestuurd dat 5 keer terug naar Amerika gestuurd werd zonder reden.
USPS tracking stond aleen dat het om de paar dagen aankwam in NYC en verstuurd werd vanuit NYC een dag later.

Dit is volkomen onzinnig!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk m'n paket heb, en mijn verzend kosten vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM