ouwerkerke op 28 april 2014 over Douane in de categorie klachtmelden
Een consument heeft een klacht ingediend over de lange verwerkingstijd van een aangetekende brief bij de Nederlandse douane. De brief, verzonden op 15 april vanuit de VS, arriveerde op 18 april maar werd pas op 26 april ingeklaard, wat resulteerde in acht dagen vertraging. De verzender vindt deze tijdsduur onaanvaardbaar.
Op 15 april heb ik een brief voor $ 46 laten versturen vanuit Ames, Iowa, V.S. naar Putten in Nederland. De brief is bij de Nederlandse douane aangekomen op 18 april, maar pas op 26 april ingeklaard. Acht dagen tijdverlies voor een brief. Onbegrijpelijk. Verzendcode EK258407875US.
Excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
