Een klant uit Thailand heeft een klacht ingediend over een brief die drie dagen bij de douane op Schiphol is blijven liggen, ondanks dat deze per EMS was verzonden. De totale verzendtijd bedroeg negen dagen en de klant vindt dit onacceptabel, vooral gezien de verzendkosten van 40 euro.
Mijn post die ik vanuit Thailand verstuurde naar de belastingdienst
Heerlen is 3 dagen blijven liggen bij de douane op schiphol
terwijl het een gewone simpele brief was.
Maar wel per EMS verstuurd wat mij 40 Euro gekost heeft
waarom is dat gebeurt , de verzending duurde totaal 9 dagen
ik vindt dit een zeer kwalijke zaak.
Dat dit goed onderzocht moet worden en niet nog een keer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
