hannie stehouwer op 22 mei 2014 over Douane in de categorie klachtmelden
Een moeder uitte haar onvrede over de behandeling van haar dochter door de Douane bij terugkomst op Schiphol na een begrafenis. Ze beschrijft de interactie als intimiderend, met suggestieve vragen en een focus op irrelevante zaken, wat de emotionele situatie van haar dochter verergerde.
mijn dochter kwam op 8 mei terug van de begrafenis van haar schoonvader op curacao. Dit was een plotselinge, emotionele gebeurtenis. bij terugkomst op schiphol werd ze behandeld als een verdachte van drugssmokkel, compleet met intimidatie, suggestieve vragen en vragen over niet relevante zaken
een excuus over de niet-correcte behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
