Terug

Klacht: Inklaring drama

Mj72 op 12 september 2017 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Douane
Status In behandeling
Datum 12 september 2017

Een consument heeft een pakket uit Hong Kong besteld dat via UPS is verzonden, maar het ligt al lange tijd bij de douane voor inspectie. De klant uit zijn frustratie over de trage afhandeling door de Nederlandse douane en het gebrek aan communicatie, zowel van de douane als van UPS, en vreest dat dit negatieve gevolgen heeft voor hun klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb eind augustus een pakket gekocht uit Hong Kong het is gestuurd met UPS en ligt nu al geruime tijd bij de douane voor inspectie het is echt ronduit belachelijk dat in 2017 deNederlandse douane niet instaat is een pakket vrij te geven binnen een paar dagen echt schandalig
Ze zijn zelfs niet instaat je te woord te staan of een indicatie te geven hoelang het gaat duren
UPS wijst de vinger naar de douane en staan magteloos naar hun eigen zeggen volgens mij interesseert het ze niet dat ze veel klanten kwijt zullen raken met hun lakse houding en hun express super SLOW service

Track en tracé nr 1ZE7295X0493914874

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de douane eens wat sneller zou werken zodat ik m'n pakket eindelijk kan ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het