Jesper-vdm op 12 november 2017 over Douane in de categorie
Een persoon heeft een pakket uit Amerika dat op 30 oktober op Schiphol is aangekomen, maar sindsdien is er geen update over de status. De verzender is USPS en de trackingcode geeft aan dat het pakket vastzit bij de douane. De klager vraagt zich af waarom het pakket niet door PostNL is overgenomen en wat er gedaan kan worden om het pakket te traceren.
Goedemiddag,
Ik verwacht een pakket uit Amerika, de verzender is USPS, met trackingcode: CJ539USTOMS
Het pakket is 30 oktober aangekomen op Schiphol, en daarna is het stil. Waarom wordt het pakket niet overgenomen door PostNL? Is het gestolen of verloren? De laatste melding van de trackingcode is:
CUSTOMS
CLEARANCE
NL Mon Oct 30 14:41:00 GMT-07:00 2017983365US.
Wat kan ik doen om het pakket boven water te krijgen?
Wanneer het item door mij is ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
