Een consument meldt dat een pakket met de trackingcode EE134088361EC sinds 14 juni 2016 zonder enige communicatie door de douane wordt vastgehouden. Het betreft een bestelling van Aloe vera uit Ecuador.
Er is een pakket naar mij onderweg dat al sinds 14-06-2016 zonder enig bericht wordt vastgehouden door de douane. Het gaat om een bestelling Aloe vera uit Ecuador.
Bij mijn weten mag de douane een pakket 4 weken vasthouden zonder opgaaf van reden. Mijn pakket staat nu bijna 8 weken vast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
